Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei ANKERJUNGE rundum zufrieden bist. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zu widerrufen oder zurückzugeben – gemäß den Vorgaben der Europäischen Union.

Voraussetzungen für Rückgaben:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein – inklusive Etiketten und Originalverpackung.

  • Du musst einen Kaufnachweis vorlegen (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).

  • Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir empfehlen eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter:
📧 ankerjunge@email.de

Du erhältst dann die jeweilige Retourenadresse sowie Rücksendeanweisungen. Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Besonderer Hinweis zu individuell angefertigten Artikeln:

Bestimmte Produkte werden individuell für dich auf Bestellung produziert. Für diese Artikel gilt laut § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ein eingeschränktes Widerrufsrecht.

👉 Das bedeutet:

  • Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich der Artikel im Originalzustand befindet.

  • Ein Umtausch (z. B. bei falscher Größe) ist möglich, jedoch keine vollständige Rückerstattung bei Nichtgefallen.

  • Bitte prüfe vor der Bestellung unbedingt deine Größe anhand unserer Größentabelle – bei Unsicherheiten beraten wir dich gern persönlich.

Schäden & Falschlieferungen

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

  • Sonderanfertigungen und auf Bestellung produzierte Artikel 

  • Personalisierte Artikel

  • Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren

  • Rabattierte oder reduzierte Artikel (Sale)

Umtausch

Ein Umtausch (z. B. bei Größenproblemen) ist bei vielen Produkten möglich. Bitte kontaktiere uns frühzeitig, damit wir dich beim weiteren Vorgehen unterstützen können. Du erhältst nach Rücksendung des ursprünglichen Artikels einen Gutscheincode zur Neubestellung.

Rückerstattungen

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Wenn du nach 15 Tagen keine Rückmeldung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
📧 ankerjunge@email.de

Nachhaltigkeit & bewusster Konsum

Wir lieben Bewegung – aber auch unseren Planeten. Jede Rücksendung bedeutet Ressourcenverbrauch. Deshalb stellen wir dir ausführliche Größentabellen und persönliche Beratung zur Verfügung, um unnötige Retouren zu vermeiden. Danke, dass du uns dabei unterstützt!